Política de Privacidade – Eliane Brazão

Política de Privacidade de Eliane Brazão – Arte Criativa e Floreria

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Eliane Brazão – Arte Criativa e Floreria coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários e clientes em nosso site e durante a prestação de nossos serviços. Esta política está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) .

Ao utilizar nosso site, contratar nossos serviços ou fornecer seus dados, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem é o Controlador dos seus Dados?

A empresa responsável por decidir sobre o tratamento dos seus dados pessoais (Controlador) é:

Eliane Brazão – Arte Criativa e Floreria
CNPJ: 60.913.624/0001-21
Endereço: Rua Atibaia, 695 – Parque dos Bandeirantes – Ribeirão Preto / SP
E-mail para contato sobre privacidade: vendas@elianebrazao.com.br

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail acima .

2. Quais Dados Coletamos e Quando?

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente e informações coletadas automaticamente durante sua navegação .

2.1. Dados fornecidos por você:

Ao entrar em contato: Quando você utiliza nossos formulários de contato, e-mail ou WhatsApp, coletamos seu nome, e-mail, telefone e a mensagem enviada para podermos responder à sua solicitação .
Ao realizar um pedido: Para processar e entregar seu pedido de flores, arranjos ou produtos artesanais, podemos coletar: nome completo, CPF, endereço de entrega, e-mail e telefone .
Ao assinar nossa newsletter: Coletamos seu nome e e-mail para enviar novidades, promoções e conteúdos sobre arte e flores .
Em negociações de serviços: Para projetos especiais como decoração de eventos ou projetos paisagísticos, podemos coletar informações detalhadas necessárias para a execução do contrato, sempre de forma confidencial .

2.2. Dados coletados automaticamente:
Quando você navega em nosso site, podemos coletar automaticamente, com o uso de cookies e outras tecnologias :

Dados de navegação: Endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e sistema operacional.
Cookies: Pequenos arquivos de texto que ajudam a melhorar sua experiência no site, lembrar suas preferências e entender como você interage com nosso conteúdo. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies (você pode criar um link para uma seção específica ou página) .

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde) .

3. Para quais Finalidades usamos seus Dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades :

Prestar nossos serviços: Processar, entregar e cobrar pelos seus pedidos de floricultura e artesanato .
Atendimento ao Cliente: Responder suas dúvidas, solicitações e reclamações .
Comunicação: Enviar informações sobre o status do seu pedido, novidades, promoções e conteúdo de marketing (sempre com a opção de descadastramento) .
Melhoria do Site e Serviços: Analisar como os usuários interagem com nosso site para personalizar a experiência, melhorar o conteúdo e desenvolver novos produtos e serviços .
Cumprimento de Obrigações Legais: Utilizar dados para emissão de notas fiscais e cumprimento de ordens judiciais ou regulatórias .
Divulgação de Portfólio: Com sua permissão explícita no contrato, podemos utilizar fotografias dos nossos trabalhos (arranjos, decorações) para divulgação em nosso site e redes sociais, sempre preservando a privacidade do local e dos envolvidos .

4. Com quem Compartilhamos seus Dados?

Nos preocupamos com sua privacidade e só compartilhamos seus dados quando necessário :

Parceiros e Fornecedores: Para viabilizar a entrega do seu pedido, podemos compartilhar seu endereço e contato com empresas de logística. Para processar pagamentos, compartilhamos informações com intermediadores de pagamento e instituições financeiras .
Proteção de Direitos: Podemos compartilhar dados para cumprir a lei, responder a intimações judiciais, proteger nossos direitos ou em caso de venda, fusão ou reestruturação da empresa .
Não comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing não autorizados .

5. Como Protegemos seus Dados?

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração . Isso inclui :

Uso de certificado SSL (Secure Socket Layer) para criptografar a transmissão de dados.
Armazenamento em ambiente seguro e controlado.
Restrição de acesso a funcionários autorizados.

Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é totalmente segura.

6. Quais são seus Direitos como Titular dos Dados?

A LGPD garante a você diversos direitos. Você pode solicitar a qualquer momento :

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor.
Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para atividades que o exigem. Isso não afetará a legalidade dos tratamentos anteriores .
Oposição: Opor-se a um tratamento de dados realizado com base no legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para vendas@elianebrazao.com.br . Poderemos solicitar informações adicionais para comprovar sua identidade .

7. Por Quanto Tempo Armazenamos seus Dados?

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para cumprir obrigações legais, contratuais ou para exercer nossos direitos em processos judiciais . Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados .

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Ao continuar navegando, você consente com o uso de cookies, conforme nossa Política de Cookies .

Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site . Os tipos de cookies que utilizamos incluem :

Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
Desempenho: Para entender como os visitantes interagem com o site.
Funcionais: Para lembrar suas preferências.
Segmentação/Marketing: Usados por parceiros de publicidade para exibir anúncios relevantes.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais. Se tivermos conhecimento dessa coleta, tomaremos medidas para excluí-la .

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você a revise periodicamente. O uso continuado do site após as alterações constitui sua aceitação .

11. Lei Aplicável e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Ribeirão Preto / SP , com exclusão de qualquer outro .

Última atualização: 22/02/2026